POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en FRANCE METROPOLITAINE.

Prestataire logistique & transporteur

Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur suivant :
Yun Express et GOFO France

Les articles sont expédiés depuis l’étranger (Chine).

Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont traitées entre 1 et 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après la commande. 

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 6 - 10 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d'habitude et donc nous ne pouvons être tenus pour responsable des retards occasionés.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts sans minimum d'achat.

Frais de douane

Les articles étant expédiés depuis la Chine, des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités françaises.
Ces éventuels frais sont à la charge du client.

Livraison standard

Nous proposons exclusivement la livraison standard à domicile.
Aucune option point relais, retrait ou livraison express n’est disponible.

Adresse de livraison

Il vous appartient de fournir une adresse complète et exacte au moment de la commande. Myona ne peut être tenu responsable d'un échec de livraison lié à une erreur ou une omission dans l'adresse fournie.

Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte ou d'absence prolongée du destinataire, nous vous proposons soit une réexpédition (des frais supplémentaires pourront s'appliquer), soit un remboursement des produits hors frais de livraison initiaux.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, le client doit contacter directement le transporteur pour ouvrir un dossier et obtenir une prise en charge.

Annulation de commande

Aucune annulation n’est acceptée une fois la commande expédiée.

Service client

Pour toute question relative à l’expédition :
contact@myonashop.com